Términos de Uso

1. Servicios

Ofrecemos una plataforma de facilitación de turismo médico que conecta a los pacientes con médicos y hospitales con licencia. Nosotros mismos no somos un proveedor de atención médica. Los servicios incluyen:

Proporcionando información general sobre instituciones médicas y procedimientos;
Conectando a los pacientes con médicos, hospitales y clínicas asociados;
Apoyar a los pacientes en la reserva de consultas y en la planificación de arreglos de viaje;
Proporcionando recomendaciones no vinculantes, basadas en las preferencias del usuario.

No proporcionamos diagnósticos ni tratamientos médicos. Todas las decisiones médicas son responsabilidad exclusiva de los proveedores de atención médica con licencia.

2. Cuenta

Los usuarios pueden acceder a la mayoría de los servicios sin crear una cuenta. Sin embargo, cuando se crea una cuenta:

Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada;
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión;
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas si se detecta uso indebido o fraude.

3. Términos de Pago del Depósito

Es posible que se requieran pagos de depósito para asegurar servicios médicos, reservas de viaje o consultas. Los términos del depósito, incluida la posibilidad de reembolso, se especificarán antes de la confirmación de la reserva. Los depósitos suelen no ser reembolsables, a menos que se acuerde lo contrario con la clínica o el proveedor de servicios correspondiente.

4. Opciones de Prepago

En ciertos casos, se pueden requerir pagos anticipados totales o parciales. Estas opciones se comunicarán claramente antes de la confirmación. Al proceder con el pago anticipado, los usuarios reconocen y aceptan que:

Los pagos anticipados pueden no ser reembolsables, a menos que se especifique lo contrario por escrito;
Los reembolsos, si aplican, están sujetos a las políticas de la institución médica o del proveedor externo;
Actuamos únicamente como intermediarios y no somos responsables de retrasos en reembolsos o disputas.

5. Segunda Opinión

Recomendamos a los pacientes buscar una segunda opinión médica antes de proceder con cualquier tratamiento. Nuestra plataforma ofrece acceso a consultas adicionales con especialistas asociados.

Los pacientes pueden solicitar asesoramiento independiente de otro médico para confirmar o cuestionar un diagnóstico inicial;
Este servicio mejora la transparencia y la elección del paciente;
Pueden aplicarse tarifas por segundas opiniones, dependiendo de la clínica o el médico elegido.

6. Selección de Clínicas

Seleccionamos cuidadosamente clínicas y hospitales asociados basándonos en:

Licencias oficiales, certificaciones y cumplimiento con las regulaciones locales;
Cualificaciones del personal médico y experiencia internacional;
Calidad de las instalaciones, tecnología y equipos;
Transparencia en los precios y ofertas de servicios;
Comentarios verificados de pacientes.

No obstante, la responsabilidad final de elegir un proveedor de atención médica recae en el paciente.

7. Información en el Sitio Web

Toda la información en nuestro sitio web se proporciona para solo para fines informativos generales. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, no aseguramos que el contenido sea completo, libre de errores o actualizado en todo momento. Esto incluye:

Descripciones de instituciones médicas, procedimientos y doctores;
Costos estimados de tratamiento, duraciones y tiempos de recuperación;
Opiniones de pacientes, testimonios y estudios de caso.

Los usuarios reconocen que las decisiones médicas deben nose basen únicamente en la información del sitio web. El asesoramiento personalizado debe obtenerse directamente de proveedores de atención médica con licencia. La dependencia del contenido del sitio web es bajo el propio riesgo del usuario.

8. Contenido: Uso comercial

A menos que se indique lo contrario, todo el contenido (incluyendo texto, gráficos, fotos y software) sigue siendo nuestra propiedad intelectual.

Los usuarios pueden acceder y utilizar el contenido para fines personales y no comerciales;
Está prohibida la reproducción, reventa o redistribución comercial sin autorización previa por escrito;
Cualquier intento de explotar el contenido del sitio web para servicios competidores o publicidad constituye una violación de estos Términos;
Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales por el uso comercial no autorizado.

9. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede enlazar o integrarse con servicios de terceros, tales como:

Procesadores de pagos, pasarelas financieras;
Plataformas de reservas de aerolíneas y hoteles;
Plataformas de consulta por video o de expediente médico electrónico.

No somos responsables de las políticas, rendimiento o calidad de servicio de terceros. Los usuarios deben revisar y aceptar los términos de terceros de manera independiente. Cualquier disputa o problema que surja de dichos servicios queda entre el usuario y el proveedor correspondiente.

10. Renuncia de Garantías

Ofrecemos servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

La plataforma funcionará sin interrupciones ni errores;
Toda la información es completa o precisa en todo momento;
Los resultados médicos están garantizados, ya que todos los tratamientos son realizados por proveedores de atención médica independientes.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de:

Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes;
Mala praxis médica o negligencia por parte de proveedores independientes;
Retrasos, cancelaciones o fallos debidos a fuerza mayor o incumplimientos de terceros.

12. Indemnización

Los usuarios aceptan indemnizar y mantener indemne a nuestra empresa, sus funcionarios y empleados de cualquier reclamación, daños o costos que surjan de:

Violación de estos Términos;
Uso indebido de la plataforma;
Disputas con proveedores de salud o proveedores de servicios terceros.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong, donde nuestra empresa está incorporada.

Normativas internacionales de protección de datos como RGPD de la UEy HIPAA (EE. UU.)también puede aplicarse en la medida en que sea relevante para el manejo de datos de salud personales;
Para pacientes que residan en otros países, las leyes locales de protección al consumidor también pueden aplicarse, pero en caso de conflicto, prevalece la jurisdicción de Hong Kong.

Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Hong Kong.

14. Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestra plataforma, los usuarios consienten en recibir comunicaciones electrónicas, incluidas:

Avisos legalmente vinculantes e información contractual;
Actualizaciones de servicio, recordatorios o confirmaciones;
Contenido promocional o de marketing (opcional, con opción de exclusión).

Los avisos electrónicos se consideran entregados una vez enviados. Los usuarios son responsables de mantener sus datos de contacto actualizados.

15. Otros términos

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros y el usuario.
Si alguna disposición se considera inválida, el resto seguirá en vigor.
El incumplimiento de hacer cumplir cualquier derecho no constituirá una renuncia.
Los términos pueden actualizarse periódicamente, con versiones revisadas publicadas en nuestro sitio web.

16. Preguntas e información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en:

Medelysium es parte de Elysmera Limited.
- Dirección Registrada: Unidad 2A, Piso 17, Torre Glenealy, No.1, Centro Glenealy, Hong Kong R.A.E.
- Autoridad de Licencias: Hong Kong
- Contacto (General): info@medelysium.com
- Teléfono :+90 544 654 41 33
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Nuestro objetivo es responder a las consultas dentro de un plazo de 30 días hábiles.