Política de Revisión y Comentarios – Medelysium

Este Política de Revisión y Comentarioses una parte integral del Términos de ServiciodeMedelysium es parte de Elysmera Limited.("Medelysium", "nosotros", "nuestro", "nos"). Explica cómo funcionan las reseñas y comentarios en nuestro sitio web, así como las reglas que aplicamos a ellos.

1. Propósito de las Reseñas

Valoramos enormemente la transparencia para ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas. Por lo tanto, recopilamos y publicamos experiencias auténticas de pacientes. Esto permite a los usuarios evaluar las fortalezas y debilidades de las clínicas antes de elegir la más adecuada.

2. Función de comentarios

Nuestra plataforma ofrece una función de comentarios para asegurar comunicación abiertaentre pacientes, representantes de clínicas y coordinadores de Medelysium.

• Los usuarios pueden hacer preguntas en la sección de comentarios debajo de una reseña.
• Los representantes de las clínicas y los coordinadores de Medelysium pueden responder a estas preguntas o expresar su agradecimiento.
• Los usuarios también pueden dejar comentarios a través de Trustpilot, redes sociales u otras plataformas independientes.

3. Reseñas

• ¿Quién puede dejar reseñas?Solo pacientes (o sus acompañantes) que hayan reservado una clínica a través de Medelysium y hayan recibido un servicio médico (diagnóstico, tratamiento o consulta en línea).
• Todas las reseñas reflejan el experiencias realesde nuestros pacientes y se publican en su totalidadya sea positiva o negativa.
• Las reseñas detalladas y honestas ofrecen una mejor orientación a futuros pacientes.
• Una vez que se publica una reseña, se notifica al paciente. Las reseñas pueden corregirse o eliminarse a solicitud contactando al Equipo de Medelysium (info@medelysium.com).
• Las reseñas se muestran en orden cronológico.

4. Comentarios

• Cualquier usuario registrado, representante de clínica o coordinador de Medelysium puede dejar un comentario en una reseña.
• A los pacientes se les notifica cuando su reseña recibe un comentario.
• Los comentarios también pueden ser corregidos o eliminados a petición.
• Para proteger la privacidad, no se deben compartir datos personales, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, diagnóstico, programa de tratamiento o resultados.

Nota:Si un paciente deja una reseña negativa, los representantes de la clínica pueden pedir aclaraciones sobre la insatisfacción. Sin embargo, los detalles médicos nunca deben divulgarse públicamentey solo se puede discutir de manera privada.

5. Combatiendo Reseñas Falsas

• Medelysium acepta estrictamente solo opiniones genuinas de pacientes.
• La identidad del paciente y los registros de servicio se verifican antes de que se publique una reseña.
• Las reseñas sospechosas o falsas son investigadas y rechazadas durante el proceso de moderación.

6. Proceso de moderación

• Todas las reseñas y comentarios son revisado por elMedelysiumequipo antes de la publicación.
• El contenido que contenga datos personales, lenguaje ofensivo, amenazas, material ilegal o publicidad será eliminado.
• Las reseñas o comentarios que violen esta política pueden ser rechazados con razones proporcionadas.

7. Retención de Reseñas y Comentarios

• Las reseñas y comentarios se almacenan únicamente con el fin de garantizar la transparencia y mejorar la experiencia del usuario.
• Permanecen accesibles en la plataforma durante un periodo de tiempo razonable.
• Después de ese período, las reseñas pueden ser anonimizadas o eliminadas.
• La duración se determina de acuerdo con obligaciones legalesy Políticas internas de servicio de Medelysium.

8. Reglas para Reseñas y Comentarios

Lo siguiente está estrictamente prohibido:

• Compartir información personal (correos electrónicos, números de teléfono, direcciones, cuentas de redes sociales, datos médicos).
• Contenido promocional o publicitario.
• Comentarios personales, políticos, éticos o religiosos.
• Lenguaje inapropiado, amenazas o comentarios obscenos en cualquier idioma.
• Discurso de odio, incitación a la violencia o contenido ilegal.
• Reseñas pagadas o patrocinadas.
• Contenido relacionado con la venta de órganos.
• Divulgación de información personal o confidencial de terceros.

9. Descargo de responsabilidad

Medelysium no garantiza el objetividad, precisión o validezde reseñas y comentarios. Si bien tomamos medidas razonables para eliminar contenido que infrinja esta Política, no podemos garantizar su eliminación inmediata.