Conditions d'utilisation

1. Services

Nous proposons une plateforme de facilitation du tourisme médical qui met en relation les patients avec des médecins et hôpitaux agréés. Nous ne sommes pas nous-mêmes un prestataire de soins de santé. Les services incluent :

Fournir des informations générales sur les établissements médicaux et les procédures ;
Relier les patients aux médecins partenaires, hôpitaux et cliniques;
Soutenir les patients dans la prise de rendez-vous pour des consultations et la planification des déplacements ;
Fournir des recommandations non contraignantes, basées sur les préférences des utilisateurs.

Nous ne fournissons pas de diagnostics ou de traitements médicaux. Toutes les décisions médicales relèvent de la seule responsabilité des prestataires de soins de santé agréés.

2. Compte

Les utilisateurs peuvent accéder à la plupart des services sans créer de compte. Cependant, lorsqu'un compte est créé :

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour ;
Les utilisateurs sont responsables de maintenir la confidentialité de leurs identifiants de connexion ;
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes en cas de mauvaise utilisation ou de fraude.

3. Conditions de paiement de l'acompte

Des paiements d'acompte peuvent être requis pour garantir des services médicaux, des réservations de voyage ou des consultations. Les conditions des acomptes, y compris leur remboursabilité, seront précisées avant la confirmation de la réservation. Les acomptes sont généralement non remboursables, sauf accord contraire avec la clinique ou le prestataire de services concerné.

4. Options de Prépaiement

Dans certains cas, des prépaiements totaux ou partiels peuvent être nécessaires. Ces options seront clairement communiquées avant la confirmation. En procédant au prépaiement, les utilisateurs reconnaissent et acceptent que :

Les prépaiements peuvent être non remboursables sauf indication contraire écrite.
Les remboursements, le cas échéant, sont soumis aux politiques de l'institution médicale ou du prestataire tiers;
Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire et ne sommes pas responsables des retards de remboursement ou des différends.

5. Deuxième Avis

Nous encourageons les patients à demander un second avis médical avant de poursuivre tout traitement. Notre plateforme offre un accès à des consultations supplémentaires avec des spécialistes partenaires.

Les patients peuvent demander un avis indépendant d'un autre médecin pour confirmer ou contester un diagnostic initial;
Ce service améliore la transparence et le choix des patients;
Des frais pour des deuxièmes avis peuvent s'appliquer, en fonction de la clinique ou du médecin choisi.

6. Sélection des cliniques

Nous sélectionnons soigneusement les cliniques et hôpitaux partenaires en fonction de :

Licences officielles, certifications et conformité aux réglementations locales;
Qualifications du personnel médical et expérience internationale;
Qualité des installations, de la technologie et de l'équipement;
Transparence dans les prix et les offres de services;
Avis des patients vérifiés.

Néanmoins, la responsabilité finale du choix d'un prestataire de soins de santé incombe au patient.

7. Informations sur le site web

Toutes les informations sur notre site sont fournies à des fins à des fins d'information générale uniquement. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, nous ne garantissons pas que le contenu soit toujours complet, exempt d'erreurs ou à jour. Cela inclut :

Descriptions des établissements médicaux, des procédures et des médecins;
Estimations des coûts de traitement, des durées et des temps de récupération;
Avis des patients, témoignages et études de cas.

Les utilisateurs reconnaissent que les décisions médicales doivent nonêtre basé uniquement sur les informations du site web. Des conseils personnalisés doivent être obtenus directement auprès de prestataires de soins de santé agréés. La confiance dans le contenu du site web est à la seule discrétion de l'utilisateur.

8. Contenu – Utilisation Commerciale

Sauf indication contraire, tout le contenu (y compris le texte, les graphiques, les photos et les logiciels) reste notre propriété intellectuelle.

Les utilisateurs peuvent accéder et utiliser le contenu à des fins personnelles et non commerciales;
La reproduction commerciale, la revente ou la redistribution sont interdites sans autorisation écrite préalable ;
Toute tentative d'exploiter le contenu du site pour des services concurrents ou de la publicité constitue une violation de ces Conditions ;
Nous nous réservons le droit de poursuivre des recours juridiques en cas d'utilisation commerciale non autorisée.

9. Services tiers

Notre plateforme peut se lier ou s'intégrer à des services tiers, tels que :

Processeurs de paiement, passerelles financières;
Plateformes de réservation de compagnies aériennes et d'hôtels ;
Plateformes de consultation vidéo ou de dossiers médicaux électroniques.

Nous ne sommes pas responsables des politiques, performances ou de la qualité de service des tiers. Les utilisateurs doivent examiner et accepter indépendamment les conditions des tiers. Tout litige ou problème découlant de ces services reste entre l'utilisateur et le fournisseur concerné.

10. Déclaration de non-responsabilité des garanties

Nous fournissons les services "tels quels" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas que :

La plateforme fonctionnera sans interruption ni erreurs ;
Toutes les informations sont complètes ou exactes en tout temps;
Les résultats médicaux sont garantis, car tous les traitements sont effectués par des prestataires de soins de santé indépendants.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne serons pas responsables de :

Dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs;
Erreur médicale ou négligence par des prestataires indépendants;
Retards, annulations ou échecs dus à la force majeure ou à des défaillances de tiers.

12. Indemnisation

Les utilisateurs acceptent d'indemniser et de dégager notre entreprise, ses dirigeants et employés de toute responsabilité concernant les réclamations, dommages ou coûts résultant de :

Violation de ces Conditions;
Utilisation abusive de la plateforme;
Litiges avec les prestataires de soins de santé ou les fournisseurs de services tiers.

13. Droit applicable et juridiction

Ces termes sont régis par les lois de Hong Kong, où notre entreprise est constituée.

Règles internationales de protection des données telles que RGPD de l'UEet HIPAA (États-Unis)peuvent également s'appliquer dans la mesure pertinente pour la gestion des données de santé personnelles ;
Pour les patients résidant dans d'autres pays, les lois locales de protection des consommateurs peuvent également s'appliquer, mais en cas de conflit, la juridiction de Hong Kong prévaut.

Tout différend sera exclusivement résolu devant les tribunaux de Hong Kong.

14. Communications électroniques

En utilisant notre plateforme, les utilisateurs consentent à recevoir des communications électroniques, y compris :

Avis juridiquement contraignants et informations contractuelles;
Mises à jour de service, rappels ou confirmations;
Contenu promotionnel ou marketing (facultatif, avec possibilité de désinscription).

Les notifications électroniques sont considérées comme livrées une fois envoyées. Les utilisateurs sont responsables de maintenir à jour leurs coordonnées.

15. Autres Conditions

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous et l'utilisateur.
Si une disposition est jugée invalide, le reste demeure en vigueur.
Notre incapacité à faire respecter un droit ne constitue pas une renonciation.
Les termes peuvent être mis à jour périodiquement, avec des versions révisées publiées sur notre site Web.

16. Questions et informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, vous pouvez nous contacter à :

Medelysium fait partie d'Elysmera Limited.
- Adresse enregistrée : Unité 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1, Glenealy Center, Hong Kong R.A.S.
- Autorité de Licence : Hong Kong
- Contact (Général) : info@medelysium.com
- Téléphone :+90 544 654 41 33
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Nous visons à répondre aux demandes dans un délai de 30 jours ouvrables.