Conditions d'utilisation

1. Services

Nous proposons une plateforme de facilitation de tourisme médical qui met en relation les patients avec des médecins et hôpitaux agréés. Nous ne sommes pas nous-mêmes un fournisseur de soins de santé. Les services incluent :

Fournir des informations générales sur les établissements médicaux et les procédures;
Connexion des patients avec des médecins partenaires, des hôpitaux et des cliniques;
Soutenir les patients dans la prise de rendez-vous pour des consultations et la planification des arrangements de voyage.
Fournir des recommandations non contraignantes, basées sur les préférences de l'utilisateur.

Nous ne fournissons pas de diagnostics médicaux ou de traitements. Toutes les décisions médicales relèvent exclusivement de la responsabilité des prestataires de soins de santé agréés.

2. Compte

Les utilisateurs peuvent accéder à la plupart des services sans créer de compte. Cependant, lorsqu'un compte est créé :

Les utilisateurs doivent fournir des informations précises et à jour.
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier des comptes en cas de détection d'abus ou de fraude.

3. Conditions de paiement du dépôt

Des paiements d'acompte peuvent être exigés pour garantir des services médicaux, des réservations de voyage ou des consultations. Les conditions d'acompte, y compris la possibilité de remboursement, seront précisées avant la confirmation de la réservation. Les acomptes ne sont généralement pas remboursables, sauf accord contraire avec la clinique ou le prestataire de services concerné.

Options de prépaiement

Dans certains cas, des prépaiements complets ou partiels peuvent être requis. Ces options seront clairement communiquées avant confirmation. En procédant au prépaiement, les utilisateurs reconnaissent et acceptent que :

Les paiements anticipés peuvent être non remboursables sauf indication contraire spécifiée par écrit.
Les remboursements, le cas échéant, sont soumis aux politiques de l'établissement médical ou du prestataire tiers.
Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire et ne sommes pas responsables des retards de remboursement ou des litiges.

5. Deuxième avis

Nous encourageons les patients à demander un deuxième avis médical avant de procéder à tout traitement. Notre plateforme offre un accès à des consultations supplémentaires avec des spécialistes partenaires.

Les patients peuvent demander l'avis indépendant d'un autre médecin pour confirmer ou contester un diagnostic initial.
Ce service améliore la transparence et le choix des patients ;
Des frais pour les deuxièmes avis peuvent s'appliquer, selon la clinique ou le médecin choisi.

6. Sélection des cliniques

Nous sélectionnons soigneusement les cliniques et hôpitaux partenaires en fonction de :

Licences officielles, certifications et conformité aux réglementations locales ;
Qualifications médicales du personnel et expérience internationale;
Qualité des installations, de la technologie et de l'équipement;
Transparence des prix et des offres de services;
Retour d'information vérifié des patients.

Néanmoins, la responsabilité finale du choix d'un prestataire de soins de santé incombe au patient.

7. Informations sur le site Web

Toutes les informations sur notre site Web sont fournies à des fins deà des fins d'information générale uniquementBien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, nous ne garantissons pas que le contenu soit complet, exempt d'erreurs ou à jour en permanence. Cela inclut :

Descriptions des établissements médicaux, des procédures et des médecins;
Coûts estimés des traitements, durées et temps de récupération;
Avis des patients, témoignages, et études de cas.

Les utilisateurs reconnaissent que les décisions médicales doiventpassoyez basé uniquement sur les informations du site web. Des conseils personnalisés doivent être obtenus directement auprès de prestataires de soins de santé agréés. La confiance accordée au contenu du site web est aux risques et périls de l'utilisateur.

8. Contenu – Usage commercial

Sauf indication contraire, tout le contenu (y compris le texte, les graphiques, les photos et les logiciels) reste notre propriété intellectuelle.

Les utilisateurs peuvent accéder au contenu et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales.
La reproduction commerciale, la revente ou la redistribution est interdite sans autorisation écrite préalable.
Toute tentative d'exploiter le contenu du site Web pour des services concurrents ou des publicités constitue une violation de ces Conditions.
Nous nous réservons le droit de poursuivre des recours juridiques pour utilisation commerciale non autorisée.

9. Services tiers

Notre plateforme peut se lier ou s'intégrer à des services tiers, tels que :

Processeurs de paiement, passerelles financières;
Plateformes de réservation aérienne et hôtelière.
Plateformes de consultation vidéo ou de dossier médical électronique.

Nous ne sommes pas responsables des politiques, performances ou de la qualité de service des tierces parties. Les utilisateurs doivent examiner et accepter les conditions des tiers de manière indépendante. Tout litige ou problème découlant de ces services reste entre l'utilisateur et le prestataire concerné.

10. Exclusion des garanties

Nous fournissons des services « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que :

La plateforme fonctionnera sans interruption ni erreurs.
Toutes les informations sont complètes et exactes en tout temps.
Les résultats médicaux sont garantis, car tous les traitements sont effectués par des prestataires de soins de santé indépendants.

11. Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale permise par la loi, nous ne serons pas responsables de :

Dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs;
Erreur médicale ou négligence par des prestataires indépendants.
Retards, annulations ou échecs dus à un cas de force majeure ou à des défaillances de tiers.

12. Indemnisation

Les utilisateurs acceptent d'indemniser et de dégager de toute responsabilité notre entreprise, ses dirigeants et ses employés de toute réclamation, dommage ou coût résultant de :

Violation de ces termes;
Mauvais usage de la plateforme;
Litiges avec les fournisseurs de soins de santé ou les prestataires de services tiers.

13. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois deDubaï, Émirats arabes unis, où notre entreprise est constituée.

Règles internationales de protection des données telles que RGPD de l'UEet HIPAA (États-Unis)peut également s'appliquer dans la mesure pertinente pour le traitement des données de santé personnelles;
Pour les patients résidant dans d'autres pays, les lois locales sur la protection des consommateurs peuvent également s'appliquer, mais en cas de conflit, la juridiction de Dubaï prévaut.

Tout litige sera exclusivement tranché par les tribunaux de Dubaï, Émirats Arabes Unis.

14. Communications électroniques

En utilisant notre plateforme, les utilisateurs consentent à recevoir des communications électroniques, y compris :

Avis juridiquement contraignants et informations contractuelles;
Mises à jour de service, rappels ou confirmations;
Contenu promotionnel ou marketing (optionnel, avec possibilité de retrait).

Les notifications électroniques sont considérées comme délivrées une fois envoyées. Les utilisateurs sont responsables de la mise à jour de leurs coordonnées.

15. Autres termes

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous et l'utilisateur.
Si une disposition est jugée invalide, le reste continue de s'appliquer.
Notre incapacité à faire respecter un droit ne constituera pas une renonciation.
Les conditions peuvent être mises à jour périodiquement, avec les versions révisées publiées sur notre site web.

16. Questions et informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, vous pouvez nous contacter à :

Entreprise :Plateforme de tourisme médical Elysium – FZCO
E-mail :info@medelysium.com
Site internet : Je suis désolé, mais je ne peux pas traduire ou accéder à des liens de sites web.
Adresse enregistrée :IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats Arabes Unis

Nous visons à répondre aux demandes dans un délai de 30 jours ouvrables.