Termini di Utilizzo

1. Servizi

Forniamo una piattaforma di facilitazione del turismo medico che collega i pazienti con medici e ospedali autorizzati. Non siamo noi stessi fornitori di servizi sanitari. I servizi includono:

Fornire informazioni generali su istituzioni mediche e procedure;
Collegare i pazienti con medici, ospedali e cliniche partner;
Sostenere i pazienti nella prenotazione delle consultazioni e nella pianificazione dei viaggi;
Fornire raccomandazioni non vincolanti, basate sulle preferenze degli utenti.

Non forniamo diagnosi o trattamenti medici. Tutte le decisioni mediche sono di esclusiva responsabilità degli operatori sanitari autorizzati.

2. Conto

Gli utenti possono accedere alla maggior parte dei servizi senza creare un account. Tuttavia, quando viene creato un account:

Gli utenti devono fornire informazioni accurate e aggiornate;
Gli utenti sono responsabili di mantenere la riservatezza delle loro credenziali d'accesso;
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account in caso di rilevamento di uso improprio o frode.

3. Termini di Pagamento dell'Acconto

Potrebbe essere necessario un pagamento anticipato per garantire i servizi medici, le prenotazioni di viaggio o le consulenze. I termini del deposito, inclusa la rimborsabilità, saranno specificati prima della conferma della prenotazione. I depositi sono generalmente non rimborsabili, salvo diverso accordo con la rispettiva clinica o fornitore di servizi.

4. Opzioni di Pagamento Anticipato

In alcuni casi, potrebbe essere richiesto un pagamento anticipato totale o parziale. Queste opzioni saranno chiaramente comunicate prima della conferma. Procedendo con il pagamento anticipato, gli utenti riconoscono e accettano che:

I pagamenti anticipati possono essere non rimborsabili a meno che non sia specificato diversamente per iscritto;
I rimborsi, se applicabili, sono soggetti alle politiche dell'istituzione medica o del fornitore terzo;
Agiamo esclusivamente come intermediari e non siamo responsabili per ritardi nei rimborsi o controversie.

5. Second Opinion

Incoraggiamo i pazienti a richiedere un secondo parere medico prima di procedere con qualsiasi trattamento. La nostra piattaforma offre accesso a consultazioni aggiuntive con specialisti partner.

I pazienti possono richiedere un parere indipendente da un altro medico per confermare o contestare una diagnosi iniziale.
Questo servizio migliora la trasparenza e la scelta del paziente;
Potrebbero essere applicati costi per secondi pareri, a seconda della clinica o del medico scelto.

6. Selezione delle cliniche

Selezioniamo con cura cliniche e ospedali partner in base a:

Licenze ufficiali, certificazioni e conformità alle normative locali;
Qualifiche del personale medico ed esperienza internazionale;
Qualità delle strutture, della tecnologia e delle attrezzature;
Trasparenza nei prezzi e nelle offerte dei servizi;
Feedback verificato dei pazienti.

Tuttavia, la responsabilità finale di scegliere un fornitore di assistenza sanitaria rimane al paziente.

7. Informazioni sul Sito Web

Tutte le informazioni sul nostro sito web sono fornite per solo a scopo informativo generale. Pur cercando di garantire l'accuratezza, non assicuriamo che il contenuto sia sempre completo, privo di errori o aggiornato. Questo include:

Descrizioni delle istituzioni mediche, delle procedure e dei medici;
Costi stimati del trattamento, durate e tempi di recupero;
Recensioni dei pazienti, testimonianze e studi di caso.

Gli utenti riconoscono che le decisioni mediche dovrebbero nonbasarsi esclusivamente sulle informazioni del sito web. I consigli personalizzati devono essere ottenuti direttamente da operatori sanitari autorizzati. L'affidamento sui contenuti del sito web è a rischio dell'utente.

8. Contenuto – Uso Commerciale

Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti (inclusi testo, grafica, foto e software) restano di nostra proprietà intellettuale.

Gli utenti possono accedere e utilizzare i contenuti per scopi personali e non commerciali;
La riproduzione commerciale, la rivendita o la redistribuzione sono vietate senza previa autorizzazione scritta;
Qualsiasi tentativo di sfruttare il contenuto del sito web per servizi concorrenti o pubblicità costituisce una violazione di questi Termini;
Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali per l'uso commerciale non autorizzato.

9. Servizi di terze parti

La nostra piattaforma può collegarsi o integrarsi con servizi di terzi, come:

Processori di pagamento, gateway finanziari;
Piattaforme di prenotazione di voli e hotel;
Piattaforme di consultazione video o di cartella clinica elettronica.

Non siamo responsabili per le politiche, le prestazioni o la qualità del servizio di terze parti. Gli utenti devono esaminare e accettare autonomamente i termini delle terze parti. Eventuali controversie o problemi derivanti da tali servizi rimangono tra l'utente e il rispettivo fornitore.

10. Dichiarazione di Esclusione di Garanzie

Forniamo servizi "così come sono" e "come disponibili". Non garantiamo che:

La piattaforma funzionerà senza interruzioni o errori;
Tutte le informazioni sono complete o accurate in ogni momento;
I risultati medici sono garantiti, poiché tutti i trattamenti sono eseguiti da fornitori di assistenza sanitaria indipendenti.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per:

Danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali;
Cattiva pratica medica o negligenza da parte di fornitori indipendenti;
Ritardi, cancellazioni o fallimenti a causa di forza maggiore o inadempienze di terze parti.

12. Indennizzo

Gli utenti si impegnano a indennizzare e tenere indenne la nostra azienda, i suoi dirigenti e dipendenti da qualsiasi rivendicazione, danno o costo derivante da:

Violazione di questi Termini;
Uso improprio della piattaforma;
Controversie con fornitori di assistenza sanitaria o fornitori di servizi terzi.

13. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi di Hong Kong, dove la nostra azienda è costituita.

Regole internazionali sulla protezione dei dati come GDPR dell'UEe HIPAA (USA)può anche applicarsi nella misura in cui è pertinente per la gestione dei dati sanitari personali;
Per i pazienti residenti in altri paesi, possono applicarsi anche le leggi locali di protezione dei consumatori, ma in caso di conflitto prevale la giurisdizione di Hong Kong.

Eventuali controversie saranno risolte esclusivamente nei tribunali di Hong Kong.

14. Comunicazioni Elettroniche

Utilizzando la nostra piattaforma, gli utenti acconsentono a ricevere comunicazioni elettroniche, tra cui:

Avvisi legalmente vincolanti e informazioni contrattuali;
Aggiornamenti del servizio, promemoria o conferme;
Contenuti promozionali o di marketing (facoltativi, con possibilità di esclusione).

Le comunicazioni elettroniche si considerano consegnate una volta inviate. Gli utenti sono responsabili di mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

15. Altri Termini

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra noi e l'utente.
Se una qualsiasi disposizione risulta invalida, il resto continua a rimanere in vigore.
La nostra mancata applicazione di qualsiasi diritto non costituirà una rinuncia.
I termini possono essere aggiornati periodicamente, con versioni riviste pubblicate sul nostro sito web.

16. Domande e Informazioni di Contatto

Se hai domande su questi Termini, puoi contattarci a:

Medelysium fa parte di Elysmera Limited.
- Indirizzo registrato: Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1, Glenealy Center, Hong Kong S.A.R.
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