Politique de révision et de commentaire – Medelysium

Ce Politique de Révision & Commentaireest une partie intégrante du Conditions d'utilisationdeMedelysium fait partie d'Elysmera Limited.(« Medelysium », « nous », « notre », « nos »). Il explique comment les avis et commentaires fonctionnent sur notre site web, ainsi que les règles que nous leur appliquons.

1. Objectif des avis

Nous accordons une grande importance à la transparence pour aider les patients à prendre des décisions éclairées. Par conséquent, nous collectons et publions expériences authentiques des patients. Cela permet aux utilisateurs d'évaluer les forces et les faiblesses des cliniques avant de choisir celle qui leur convient le mieux.

2. Fonction de commentaire

Notre plateforme offre une fonction de commentaire pour garantir communication ouverteentre les patients, les représentants de la clinique et les coordinateurs de Medelysium.

• Les utilisateurs peuvent poser des questions dans la section des commentaires sous un avis.
• Les représentants des cliniques et les coordinateurs de Medelysium peuvent répondre à ces questions ou exprimer leur reconnaissance.
• Les utilisateurs peuvent également laisser des avis sur Trustpilot, les réseaux sociaux ou d'autres plateformes indépendantes.

3. Avis

• Qui peut laisser des avis ?Seuls les patients (ou leurs accompagnateurs) qui ont réservé une clinique via Medelysium et ont reçu un service médical (diagnostic, traitement ou consultation en ligne).
• Tous les avis reflètent le expériences réellesde nos patients et sont publiés en entier, qu'ils soient positifs ou négatifs.
• Des avis détaillés et honnêtes offrent une meilleure orientation aux futurs patients.
• Une fois qu'un avis est publié, le patient en est informé. Les avis peuvent être corrigés ou supprimés sur demande en contactant le Équipe Medelysium (info@medelysium.com).
• Les avis sont affichés par ordre chronologique.

4. Commentaires

• Tout utilisateur enregistré, représentant de clinique ou coordinateur Medelysium peut laisser un commentaire sur un avis.
• Les patients sont informés lorsque leur avis reçoit un commentaire.
• Les commentaires peuvent également être corrigés ou supprimés sur demande.
• Pour protéger la confidentialité, les données personnelles ne doivent pas être partagées, y compris le nom, la date de naissance, le diagnostic, le programme de traitement ou les résultats.

Remarque :Si un patient laisse un avis négatif, les représentants de la clinique peuvent demander des précisions sur l'insatisfaction. Cependant, les détails médicaux ne doivent jamais être divulgués publiquementet ne peut être discuté que de manière privée.

5. Lutte contre les faux avis

• Medelysium n'accepte strictement que témoignages authentiques de patients.
• L'identité du patient et les dossiers de services sont vérifiés avant la publication d'un avis.
• Les avis suspects ou faux sont examinés et rejetés lors du processus de modération.

6. Processus de Modération

• Tous les avis et commentaires sont vérifié par leMedelysiuméquipe avant publication.
• Le contenu contenant des données personnelles, un langage offensant, des menaces, du matériel illégal ou de la publicité sera supprimé.
• Les avis ou commentaires qui enfreignent cette politique peuvent être rejetés avec des raisons fournies.

7. Conservation des avis et commentaires

• Les avis et commentaires sont stockés uniquement dans le but de garantir la transparence et d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Ils restent accessibles sur la plateforme pour une délai raisonnable.
• Après cette période, les avis peuvent être anonymisés ou supprimés.
• La durée est déterminée en fonction de obligations légaleset Politiques de service interne de Medelysium.

8. Règles pour les avis et commentaires

Les éléments suivants sont strictement interdits :

• Partager des informations personnelles (emails, numéros de téléphone, adresses, comptes de réseaux sociaux, données médicales).
• Contenu promotionnel ou publicitaire.
• Remarques personnelles, politiques, éthiques ou religieuses.
• Propos injurieux, menaces ou commentaires obscènes dans n'importe quelle langue.
• Discours de haine, incitation à la violence ou contenu illégal.
• Avis payés ou sponsorisés.
• Contenu relatif à la vente d'organes.
• Divulgation d'informations personnelles ou confidentielles de tiers.

9. Avertissement

Medelysium ne garantit pas la objectivité, précision ou validitédes critiques et commentaires. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour supprimer le contenu qui viole cette politique, nous ne pouvons pas garantir sa suppression immédiate.